常見問題FAQ
手工製作請提前2-3天訂購
中秋佳節. 農曆年節請於20天前預訂
※本產品過敏原物質為含麩質的穀類及奶製品
【王媽媽法式溫馨酥｜常見問題】
1、溫馨酥一盒份量有多少？
6入裝每盒是450公克 / 9入裝每盒是700公克 / 12入裝每盒850公克 / 16入裝每盒1100公克
箱子重量約300～500公克，為了避免運送時的碰撞，造成商品的損壞，需增加填充物防撞，要再加上100~300公克不等哦！
2、溫馨酥素食別？
產品為蛋奶素
3、溫馨酥保存期限及方式？
常溫商品，保存期間約為常溫20天
開封後請盡快食用完畢，陰涼處置放保存即可（商品有效期間以商品外包裝底部標示為準）
【出貨及運費｜相關問題】
➤台灣酒店機車配送說明
單筆訂單金額滿 NT$5000 免收運費 (含加價購商品)，未達則加收150～250NTD。
運費200NTD：信義區、汐止區、南港區、松山區、士林區
運費250NTD：北投區
➤順豐速運/黑貓宅急便/好馬吉物流
出貨後約1至3個工作天配達
- 單筆訂單金額滿 NT$5000 免收運費 (含加價購商品)，未達則加收 NT$150。
- 離島地區配送服務。運費請洽客服。
離島地區若遇天候、海象等不可控因素，使船班、航班縮減或停駛，則配達日將會往後順延，且澎湖地區之馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)恕不提供離島配送
➤順豐速運/黑貓宅急便/好馬吉物流
出貨後約1至3個工作天配達
- 單筆訂單金額滿5000NTD 免收運費 (含加價購商品)，未達則加收 150NTD。
- 離島地區配送服務。運費請洽客服。
離島地區若遇天候、海象等不可控因素，使船班、航班縮減或停駛，則配達日將會往後順延，且澎湖地區之馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)恕不提供離島配送
➤7-11便利商店
出貨後約2至4個工作天配達，運費60元
➤海外寄送
空運至香港及其他國家說明(運費另計)
- 香港約2天到貨,出貨時間為星期一至星期六
- 其他國家使用EMS寄送
【付款｜相關問題】
香港客戶
➤Payme 
➤Alipay (港幣/人民幣) 
➤FPS 
➤銀行轉帳
台灣客戶
1、付款方式
➤信用卡付款 
➤LINE Pay 
➤超商貨到付款 
2、變更付款方式
請確認訂單尚未付款及已取消後，直接重新下單
3、付款失敗／超過繳費時間
➤信用卡／LINE Pay
付款動作失敗，訂單無法成立，系統將自動取消訂單，確認訂單已取消後可直接重新下單
➤代碼繳費
超過繳費期限，訂單將自動取消，確認訂單已取消後可直接重新下單
【關於帳號登入】
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